Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedury dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Sklep Numizmatyczny, działającym pod adresem: Kąty Grodziskie 123F, 03-289 Warszawa, Poland, telefon: +48885834251, e-mail: info@numis-sklep.shop, domena: https://numis-sklep.shop.

1. Prawo odstąpienia od umowy
   Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten wydłuża się do 30 dni, jeśli Sprzedawca nie poinformował Klienta o prawie odstąpienia.

2. Sposób wykonania prawa odstąpienia
   Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie woli na piśmie lub w formie elektronicznej (np. e-mail na adres info@numis-sklep.shop) w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Wzór formularza odstąpienia znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na stronie https://numis-sklep.shop. Oświadczenie może być przesłane również listem poleconym na adres: Kąty Grodziskie 123F, 03-289 Warszawa, Poland.

3. Termin na zwrot towaru
   Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli przed jego upływem Klient nadał przesyłkę do Sprzedawcy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się na ich pokrycie lub towar ze względu na swój charakter nie mógł zostać odesłany w zwykły sposób.

4. Zwrot należności
   Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot należności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, co pierwotna transakcja, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia
   Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

   • towarów wykonanych na zamówienie Klienta lub ściśle związanych z jego osobą (np. numizmaty z personalizowanym nadrukiem),

   • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia,

   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,

   • towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami,

   • nagrań dźwiękowych, wizualnych ani zapisanych na nośnikach danych oraz programów komputerowych, jeśli Klient otworzył ich opakowanie,

   • umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

6. Stan towaru przy zwrocie
   Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, kompletny, z dołączoną dokumentacją i ewentualnymi akcesoriami.

7. Reklamacja towaru
   W przypadku wad fizycznych lub prawnych towaru, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.). Reklamację należy zgłaszać pisemnie na adres Sklep Numizmatyczny, Kąty Grodziskie 123F, 03-289 Warszawa, Poland, lub drogą elektroniczną na adres info@numis-sklep.shop. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Zgodność z Google Ads
   Polityka Zwrotów jest zgodna z wymogami reklamowymi Google Ads, które nakazują jasne i przejrzyste informowanie konsumentów o warunkach zakupu, w tym o prawie odstąpienia od umowy i zasadach zwrotów. Wszelkie treści promocyjne w kampaniach Google Ads odnoszące się do zwrotów będą zgodne z niniejszym dokumentem.

9. Postanowienia końcowe
   Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://numis-sklep.shop. Sklep Numizmatyczny zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, o czym Klienci będą informowani z wyprzedzeniem na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, a także odpowiednie regulacje unijne, w tym dyrektywa 2011/83/UE.